Sağlık reklamlarında Google ve Meta politikaları: hesap kapanmadan

Sağlık reklamcılığında hesap kapanması teknik bir kaza değildir; neredeyse her zaman metin tercihinden çıkar. Klinik reklamlarını yönetirken en çok takılınan yerler bellidir ve çoğu, aynı şeyi başka türlü söyleyerek aşılabilir.

Bu yazı hukuki görüş değil, platform politikalarıyla çalışırken edinilmiş pratik bir çerçevedir. Türkiye’de sağlık hizmeti tanıtımı ayrıca kendi mevzuatına tabidir; reklam metinlerini yayına almadan önce bir hukuk danışmanıyla gözden geçirmek gerekir.

Ortak payda: sonuç vaadi

Her iki platformun da en sert olduğu yer burası. “Garantili sonuç”, “kesin çözüm”, “%100 başarı” gibi ifadeler doğrudan ret sebebidir.

Mantık şu: reklam, bireysel tıbbi sonucu öngöremez. Klinik bunu bilir, ama reklam metni bilmiyormuş gibi yazılır.

Kaçınılması gereken	Yerine
“Garantili saç ekimi sonucu”	“Uygulama sonrası takip programı”
“Kesin çözüm”	“Hangi durumlarda uygulanabildiği”
“%100 doğal görünüm”	“Kullanılan yöntem ve ekip”
“Ağrısız”	“Uygulanan anestezi türü”

İkinci sütun daha zayıf görünüyor olabilir ama pratikte daha iyi dönüşür: hasta vaat değil bilgi arıyor, çünkü riski değerlendirmeye çalışıyor.

Meta: kişiselleştirilmiş reklam kısıtı

Meta, kullanıcının sağlık durumunu ima eden hedefleme ve metinleri sınırlar. Buradaki kural sezgiye aykırıdır ve en çok hata bu noktada yapılır.

Yasak olan, kişiye onun durumunu atfetmektir. “Saç dökülmeniz mi var?” sorusu kullanıcıya bir sağlık durumu atfeder. “Saç ekimi hakkında merak edilenler” aynı kitleye ulaşır ama atıfta bulunmaz.

Pratik ayrım:

• ❌ “Siz de saçlarınızdan şikâyetçi misiniz?”
• ✅ “Saç ekiminde uygulanan yöntemler”
• ❌ “Kilo probleminiz mi var?”
• ✅ “Bariatrik cerrahi süreci nasıl işliyor”

Görsel tarafında da aynı kural geçerli: öncesi/sonrası karşılaştırmaları Meta’da büyük ölçüde kısıtlıdır. Politikaya takılmadan kampanya kurmanın genel çerçevesi Meta reklam yönetimi yazısında. Bunlar reklamda değil, tıklandıktan sonra açılış sayfasında kullanılmalı. Zaten ikna asıl orada kuruluyor.

Google: sertifikasyon ve hassas kategoriler

Google’da sağlıkla ilgili bazı kategoriler ek doğrulama ister ve ülkeye göre değişir. Kampanyayı kurmadan önce hedeflediğiniz her ülke için kategori durumunu kontrol edin — Almanya’da serbest olan bir ifade başka bir pazarda kısıtlı olabilir.

Arama ağında en sık görülen ret sebebi, reklam metniyle açılış sayfasının uyuşmamasıdır. Metinde geçen hizmet sayfada net biçimde yer almıyorsa reklam reddedilir. Bu aynı zamanda bir kalite puanı meselesidir: uyum arttıkça tıklama maliyeti düşer.

Açılış sayfasında bulunması gerekenler

Politika denetimlerinde sayfa da incelenir. Eksikse reklam değil, hesap risk altına girer.

• Kimin verdiği belli olsun. Klinik adı, adres, iletişim.
• Sorumlu hekim bilgisi. Mevzuat açısından da gerekli.
• Fiyat varsa neyi kapsadığı. “1500 €‘dan başlayan” gibi ifadeler kapsamı belirsizse şikâyet sebebi olur.
• Gizlilik metni ve veri işleme bilgisi. Form varsa zorunlu.
• Sonuç vaadi içermeyen dil. Reklam metnindeki dikkat sayfada da sürmeli.

Hesap kapanmasını önleyen üç alışkanlık

1 · Tek hesaba bağımlı kalmayın. Reklam hesabı kapanırsa satış hattı durur. İş yükünü ayrı hesap ve ayrı ödeme yöntemiyle bölmek, kapanma anında tamamen durmayı önler.

2 · Reddedilen her metni kaydedin. Zamanla kendi kurum içi kılavuzunuz oluşur. Aynı hatayı üç ayda bir tekrarlayan ekipler, bu kaydı tutmayan ekiplerdir.

3 · Kampanyayı yayına almadan önce bir kişi politika gözüyle okusun. Metni yazan kişi kendi metnindeki vaadi göremez.

İtiraz süreci

Ret aldığınızda önce sebebi tam okuyun; platform genelde hangi madde olduğunu söyler. Metni düzeltip yeniden göndermek, itiraz etmekten hemen her zaman hızlıdır.

İtiraz, yalnızca metnin gerçekten politikaya uygun olduğundan eminseniz anlamlıdır. Arka arkaya reddedilen itirazlar hesap geçmişine olumsuz yazılır.

---

Reklam yönetiminin ölçüm tarafı için SEO mu Google Ads mi ve saç ekimi kliniği dijital pazarlama yazılarına bakabilirsiniz.